El área de atención al vecino actúa como nexo entre las necesidades de los vecinos y vecinas y las distintas dependencias municipales. Permite entablar una relación más personalizada con la comunidad, conocer sus problemas y opiniones y contribuir a darle una rápida solución.

La Dirección tiene dos vías de atención; en forma personal a través de la Mesa General de Entradas y a través de la línea telefónica de la Oficina de Informes y Reclamos:0388-4911170
El área se creó con los siguientes objetivos:

• Orientar al vecino sobre la gestión que desea realizar mediante una atención personalizada, y ante todo procurar satisfacer en forma rápida  y eficiente todas sus inquietudes.
• Mejorar la calidad de atención en la administración pública, aumentando  progresivamente su calidad y eficiencia.
• Proporcionar una visión integral de cómo se articulan y coordinan las diferentes áreas municipales.
• Conocer el nivel de demanda y satisfacción  de los vecinos.

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